Chính Sách Đặt Hàng

Tìm hiểu các quy định và hướng dẫn đặt hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, an toàn và thuận tiện tại cửa hàng rượu ngoại của chúng tôi.

1. Hình Thức Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

• Website chính thức

• Hotline/Zalo

• Trang Facebook hoặc Instagram

• Mua trực tiếp tại cửa hàng (nếu có)

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

• Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 1–2 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

• Đơn hàng sau 18h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

• Với đơn hàng gấp, khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline để được ưu tiên.

3. Xác Nhận Đơn Hàng

• Sau khi đặt hàng, nhân viên CSKH sẽ liên hệ để xác nhận: sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.

• Các đơn hàng không xác nhận được sau 24h sẽ tự động hủy.

4. Hủy Đơn Hàng

• Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi hàng được giao.

• Sau khi hàng đã được vận chuyển, việc hủy đơn sẽ không còn hiệu lực.

5. Lưu Ý Khi Đặt Hàng

• Chúng tôi chỉ bán cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên.

• Các mặt hàng rượu ngoại có thể giới hạn số lượng tùy từng thời điểm.

• Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, chúng tôi sẽ thông báo để tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp.